為進(jìn)一步優(yōu)化供水服務(wù)職能，提高供水系統(tǒng)工作人員業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，激發(fā)各級(jí)各部門(mén)、各單位的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，加快推進(jìn)營(yíng)商環(huán)境“高效辦成一件事”，助力開(kāi)封市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展，近日，開(kāi)封城市水務(wù)集團(tuán)在集團(tuán)公司機(jī)關(guān)大樓5樓會(huì)議室召開(kāi)2024年4月?tīng)I(yíng)業(yè)暨優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作例會(huì)。集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)以及相關(guān)單位負(fù)責(zé)人出席參加會(huì)議。
會(huì)議傳達(dá)了2022-2023年度 開(kāi)封“獲得用水”指標(biāo)評(píng)價(jià)負(fù)面清單事項(xiàng)，聽(tīng)取了營(yíng)商辦3月?tīng)I(yíng)業(yè)方面優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作開(kāi)展情況匯報(bào)，以及各營(yíng)業(yè)單位在工作開(kāi)展中遇到的問(wèn)題和堵點(diǎn)，對(duì)《開(kāi)封市2024年市直部門(mén)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境雙月考評(píng)辦法》《開(kāi)封市2024年優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作要點(diǎn)》等文件要求中涉及供水任務(wù)進(jìn)行解讀分析和分解分工。
會(huì)議中指出：“獲得用水”指標(biāo)涉及工作，主要衡量企業(yè)辦理用水所需經(jīng)歷的審批和外部辦事流程，包括辦理環(huán)節(jié)、辦理時(shí)間、成本費(fèi)用，以及獲得用水便利度等情況。大力提高供水保障能力，優(yōu)化線上線下高效便捷的服務(wù)管理體系，強(qiáng)化線上、線下綜合服務(wù)大廳滿足不同群體、不同需求。深入推進(jìn)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化服務(wù)，做到用戶(hù)需求早發(fā)現(xiàn)、早告知、早解決，高標(biāo)準(zhǔn)解決企業(yè)與群眾涉水問(wèn)題。
會(huì)議傳達(dá)了4月19日《開(kāi)封市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》執(zhí)法檢查暨議案辦理動(dòng)員會(huì)指示精神，并對(duì)各營(yíng)業(yè)單位工作開(kāi)展中遇到的問(wèn)題和堵點(diǎn)，逐一研判，討論優(yōu)化措施，明確最佳方案，精準(zhǔn)高效解決。著重指出：開(kāi)封市營(yíng)商環(huán)境雙月考評(píng)工作已開(kāi)啟，對(duì)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作要高度重視、認(rèn)識(shí)到位、責(zé)任到位、落實(shí)到位。要求優(yōu)化營(yíng)商職能部門(mén)要深入掌握?qǐng)?bào)裝服務(wù)動(dòng)態(tài)，落實(shí)回訪中單位客戶(hù)提出的反饋問(wèn)題，調(diào)查了解核實(shí)，明確哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)異常服務(wù)情況，嚴(yán)格按照既定時(shí)限節(jié)點(diǎn)督導(dǎo)考核；進(jìn)一步完善評(píng)價(jià)器使用要求，規(guī)范系統(tǒng)應(yīng)用，做優(yōu)“好差評(píng)”工作，主動(dòng)要求辦事群眾進(jìn)行評(píng)價(jià)，提高事項(xiàng)辦理評(píng)價(jià)率，提升辦事群眾滿意度。
撰稿：樊哲 校對(duì)：張銳 審核：張銳
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