3月19日上午，開封市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局局長(zhǎng)張磊、副局長(zhǎng)薛白一行來到開封城市水務(wù)集團(tuán)集英街營(yíng)業(yè)廳就“水電氣暖信”共享營(yíng)業(yè)廳工作的開展情況進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，水務(wù)集團(tuán)黨委書記董事長(zhǎng)黃明、副總經(jīng)理韓斌和有關(guān)部門工作人員陪同。
在開封城市水務(wù)集團(tuán)集英街營(yíng)業(yè)廳，水務(wù)集團(tuán)董事長(zhǎng)先就目前“水電氣暖信”共享營(yíng)業(yè)廳聯(lián)辦業(yè)務(wù)的推進(jìn)情況向調(diào)研領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行簡(jiǎn)要的介紹，并對(duì)開封城市水務(wù)集團(tuán)近年來推出的供水服務(wù)和水質(zhì)安全、便企利民舉措等工作進(jìn)行了全面解讀。
在調(diào)研過程中，張磊局長(zhǎng)一行實(shí)地考察了營(yíng)業(yè)廳的設(shè)施布局、服務(wù)窗口設(shè)置、服務(wù)人員規(guī)范要求，對(duì)市民在辦理用水業(yè)務(wù)時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行詳細(xì)的詢問，特別針對(duì)老年人辦理用水業(yè)務(wù)詳細(xì)進(jìn)行了解并提出避免出現(xiàn)“老年人信息化使用歧視”問題。同時(shí)，與窗口工作人員進(jìn)行深入的交流，并在詢問過程中，對(duì)水務(wù)集團(tuán)落實(shí)對(duì)接共享營(yíng)業(yè)廳及各項(xiàng)用水便民舉措給予了充分的肯定。
調(diào)研中進(jìn)一步指出，“水電氣暖信”共享營(yíng)業(yè)廳的設(shè)立是推動(dòng)開封市營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化提升的重要舉措，開封市城市水務(wù)集團(tuán)作為服務(wù)民生的企業(yè)，要真正做到為群眾解難題、辦實(shí)事。同時(shí)，安全穩(wěn)定供水事關(guān)每一個(gè)企業(yè)和每一位城市居民的生產(chǎn)生活，事關(guān)大家生活質(zhì)量和生命安全，是涉及大眾民生最關(guān)心的飲用水安全問題，在做好服務(wù)的同時(shí)也要把控水質(zhì)和水壓，切實(shí)提高老百姓的用水品質(zhì)。
通過這次調(diào)研活動(dòng)，開封城市水務(wù)集團(tuán)將進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程，簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)，壓縮辦理時(shí)限，減少客戶“人財(cái)物”成本，持續(xù)深化城市供水運(yùn)營(yíng)服務(wù)職能，深入開展創(chuàng)新服務(wù)舉措，切實(shí)讓供水客戶體驗(yàn)到“無感式用水服務(wù)”。
撰稿：童欣 校對(duì)：張銳 審核：韓斌
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